Quantos quilates possui a sua área de Marketing?

Em uma região do Oriente Médio existia uma árvore que produzia uma semente com características muito especiais. Todas as sementes eram muito parecidas, não existia praticamente nenhuma diferença entre elas, não só nos aspectos visuais como também do peso. Por isso as sementes passaram a ser utilizadas como padrão de medida, o nome da semente, na região, “ ár qîrâT” de onde derivou o nosso conhecido quilate.


Os comerciantes pesavam as suas gemas preciosas utilizando essas sementes que a milhares de anos a natureza forneceu como padrão de mensuração. Mais uma vez a natureza provia aos homens uma benfeitoria não obstante obtivesse os devidos recursos tecnológicos.

Porém hoje, está ao nosso alcance este e vários outros recursos tecnológicos capazes de mensurar desde pesos de partículas subatômicas às atividades humanas. A quantificação passou a ser ferramenta cotidiana para várias tarefas e foi uma questão de tempo que ela se tornasse imprescindível também no marketing.

Com a comoditização dos produtos, a diferenciação ocorre cada vez mais através do marketing quantitativo. A necessidade de mensurar os resultados é urgente em todas as atividades realizadas nas organizações. Ter a capacidade de mostrar o mérito da área é importante para que a manutenção dos recursos seja mantida.

Um dos primeiros benefícios da mensuração é conhecer quais ações foram bem sucedidas. Outro ponto é que muitas vezes, equivocadamente, negamos atenção necessária a produtos tradicionais ou que não possuem um "sex appeal". E ao conhecer qual o impacto destas decisões na última linha, temos uma visão mais clara da real importância dos produtos ou mercados, e surge um equilíbrio entre atenção despendida e o retorno alcançado.

Outro benefício da mensuração é o condicionamento da área. Aquelas atividades que não agregam valor a empresa são substituídas por ações afirmativas. Este ganho de tempo permite que novas oportunidades possam amadurecer. A pressão por tempo é denominador comum, quando exclui-se ações com baixo potencial de retorno estamos dando mais atenção para as coisas que realmente vão impactar no resultado.


Por fim, a cultura organizacional também é impactada pela busca da excelência. Um sucesso só pode ser definido desta forma se os resultados foram maiores do que os anteriormente alcançados. Os "records" são filhos da mensuração. Com as crescentes exigências do mercado, o processo de quantificação e mensuração é uma tendência que vai ser cada vez mais intensificada, mais complexa, mais especializada e as organizações só tem a ganhar com isso.

Quantos quilates tem sua empresa?